¿Hay licenciamiento institucional de software para docentes y alumnos?

Sí, es el Mathematica. Los profesores adscritos a la Unidad pueden solicitar la instalación de Mathematica  en equipos de escritorio y portátiles con número de inventario de la universidad. Los alumnos podrán solicitarlo a través del profesor que requiera se le instale.

Office para Windows y Mac mediante Office 365 a través de Microsoft. Ver la liga http://www.uam.mx/comunicacionsocial/principal/avisos/index4a.html

¿Por qué medios el personal de la unidad puede reportar fallas o solicitar apoyo técnico?
Vea la Guía de uso en la siguiente liga
http://www.cua.uam.mx/conoce-la-uam-cuajimalpa/tu-unidad-cuajimalpa/instructivos-aprobados